En Electro-estalvi SL, estamos profundamente comprometidos con la protección de la privacidad y el tratamiento transparente de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando navegas por nuestro sitio web o realizas compras a través de él.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Razón social / Titular: Electro-estalvi SL
• CIF: B17753435
• Número de IVA (VAT): ESB17753435
• Domicilio social: Calle Josep Maria Gironella, 1 – BJ, 17005 Girona (Girona), España
• Administrador: Emile Alixandre R.
• Correo electrónico de contacto y protección de datos: contacto@electroestalvisl.es
• Teléfono de atención al cliente: +34 628 584 114

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales en función de la interacción que mantengas con nuestro sitio web:

1. Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF (cuando sea necesario para la facturación), dirección postal de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
2. Información sobre transacciones y compras: productos adquiridos, historial de pedidos, método de pago seleccionado y datos necesarios para la facturación.
3. Datos de navegación y conexión: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, identificadores de cookies y datos relativos a la interacción con el sitio web.

Nota sobre los pagos: No almacenamos ni procesamos directamente los datos bancarios ni el número completo de tu tarjeta de crédito o débito. Estos datos son gestionados por las pasarelas de pago seguras y las entidades financieras correspondientes, de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestión y ejecución del contrato de compraventa: procesar tus pedidos, gestionar los pagos, coordinar el envío de los electrodomésticos a tu domicilio y emitir las facturas correspondientes.
2. Atención al cliente y soporte: responder a tus consultas, solicitudes de información, reclamaciones y solicitudes de devolución.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con la legislación fiscal, contable y de protección de los consumidores aplicable a la empresa.
4. Comunicaciones comerciales y promocionales: enviarte ofertas, novedades y promociones relacionadas con nuestros productos cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, hayas otorgado tu consentimiento.
5. Mejora de la experiencia de navegación: analizar el uso del sitio web para optimizar su rendimiento y usabilidad, así como personalizar determinados contenidos mediante cookies, de acuerdo con tus preferencias y con la normativa aplicable.

4. Legitimación para el tratamiento de los datos

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad correspondiente:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la compraventa, tramitar los pedidos y organizar los envíos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario y para el uso de cookies analíticas o publicitarias que requieran autorización previa.
• Interés legítimo: cuando proceda legalmente, para atender determinadas consultas, proteger el sitio web y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos de compras y facturación: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil española, que pueden variar según el tipo de documento y la obligación aplicable.
• Datos relacionados con consultas y solicitudes: se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos aplicables para atender posibles responsabilidades.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que retires tu consentimiento, cuando este sea la base jurídica del tratamiento, o solicites dejar de recibir dichas comunicaciones, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.

6. Destinatarios y comunicación de datos a terceros

En Electro-estalvi SL no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. No obstante, podremos comunicarlos a proveedores de servicios y entidades que necesiten acceder a ellos para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Entre estos destinatarios se encuentran:

1. Empresas de transporte y logística: para gestionar el envío y la entrega de los pedidos en la dirección indicada.
2. Entidades financieras y pasarelas de pago: para procesar de forma segura los pagos de tus compras.
3. Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web: para prestar servicios de hosting, mantenimiento informático y envío de correos electrónicos.
4. Asesorías legales y contables: cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables de la empresa.
5. Organismos públicos y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido que exija la comunicación de los datos.

Cuando corresponda, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables en materia de protección de datos.

7. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de acuerdo con las condiciones y limitaciones previstas en la normativa aplicable:

• Derecho de acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener acceso a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de datos incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales para ello.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan los requisitos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@electroestalvisl.es
• Dirección postal: Electro-estalvi SL – Calle Josep Maria Gironella, 1 – BJ, 17005 Girona (Girona), España.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario para proteger tus datos personales.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

8. Seguridad de la información

En Electro-estalvi SL aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir el uso de protocolos de comunicación cifrada SSL/TLS, controles de acceso y otras medidas de seguridad adaptadas a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Electro-estalvi SL se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o a las recomendaciones de las autoridades competentes en materia de protección de datos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos tus datos personales.