En Electro-estalvi SL queremos que tu experiencia de compra sea totalmente segura, clara y transparente. A continuación, detallamos la información relativa a las formas de pago aceptadas, la moneda de transacción y los protocolos de seguridad aplicados en nuestro sitio web.

1. Moneda e Impuestos

  • Moneda de transacción: Todos los precios expresados en nuestro sitio web están fijados y se cobran en Euros (€ / EUR).
  • Impuestos incluidos: Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, todos los precios finales incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
  • Sin gastos ocultos: El precio total que verás al finalizar el proceso de compra (checkout) incluirá el importe de los productos seleccionados más los gastos de envío aplicables (si los hubiera), sin ninguna tarifa ni comisión oculta.

2. Métodos de Pago Aceptados

Ponemos a tu disposición dos métodos de pago seguros para completar tu pedido:

A. Pago con Tarjeta Bancaria (Débito o Crédito)

Aceptamos las principales tarjetas bancarias emitidas por entidades financieras autorizadas:

  • Visa
  • Mastercard

¿Cómo funciona el pago con tarjeta?

  1. Al seleccionar el pago con tarjeta en el resumen de compra, serás redirigido a una pasarela de pago segura con cifrado SSL.
  2. Deberás introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC situado en el reverso de la tarjeta).
  3. Para tu mayor protección, el pago requiere verificación bajo el protocolo de comercio electrónico seguro 3D Secure (autenticación a través de tu aplicación bancaria o mediante código SMS enviado por tu banco).
  4. El cobro se realiza de forma inmediata y automática en el momento de confirmar la transacción. Una vez autorizado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido.

B. Pago por Transferencia Bancaria

Si prefieres no utilizar tarjeta, puedes realizar el pago directamente mediante una transferencia bancaria desde tu entidad financiera.

Instrucciones obligatorias para el pago por transferencia:

  1. Concepto de la transferencia: Es imprescindible que indiques como concepto el Número de Pedido (ejemplo: Pedido #1024) y el Nombre completo de la persona que realiza la compra.
  2. Plazo de pago: Dispones de un plazo máximo de 3 días laborables desde la realización del pedido para efectuar el ingreso o transferencia. Transcurrido dicho plazo sin haber recibido la confirmación o el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
  3. Procesamiento del pedido: Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no se enviarán hasta que el importe total haya sido acreditado y visible en nuestra cuenta bancaria (habitualmente entre 24 y 48 horas laborables según las entidades involucradas).
    • Consejo para agilizar el envío: Puedes enviarnos el justificante o comprobante del pago emitido por tu banco a nuestro correo de atención al cliente: contacto@electroestalvisl.es.

3. Seguridad en las Transacciones

La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad:

  • Cifrado SSL/TLS: Nuestro sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alta gradación para cifrar y proteger todos los datos personales y de pago que se transmiten durante la compra.
  • Sin almacenamiento de datos de tarjetas: Electro-estalvi SL nunca almacena ni tiene acceso directo a los números completos de tu tarjeta de crédito o débito. Todo el procesamiento se realiza de forma 100% cifrada a través de pasarelas de pago certificadas y auditadas bajo los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

4. Facturación

  • Tras completar tu compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
  • La factura simplificada o factura formal correspondiente a tu compra estará disponible en tu área de cliente o te será enviada por correo electrónico junto con la confirmación o la expedición del producto.
  • Si necesitas una factura a nombre de empresa o con datos fiscales específicos distintos de los facilitados en la compra, ponte en contacto con nosotros en contacto@electroestalvisl.es facilitando tu CIF/NIF y dirección fiscal.

5. Contacto e Información de Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda respecto al pago de tus compras o sufres alguna incidencia durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Titular: Electro-estalvi SL
  • CIF: B17753435
  • Dirección: Calle Josep Maria Gironella, 1 – BJ, 17005 Girona (Girona), España
  • Correo Electrónico: contacto@electroestalvisl.es
  • Teléfono: +34 628 584 114