El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») que rigen las relaciones comerciales entre Electro-estalvi SL y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que realice una compra a través de nuestro sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente.

1. Identificación del Titular y Comercio

  • Razón Social / Titular: Electro-estalvi SL
  • CIF: B17753435
  • Número de IVA (VAT): ESB17753435
  • Domicilio Social: Calle Josep Maria Gironella, 1 – BJ, 17005 Girona (Girona), España
  • Administrador: Emile Alixandre R.
  • Correo Electrónico: contacto@electroestalvisl.es
  • Teléfono de Atención al Cliente: +34 628 584 114
  • Actividad: Venta y distribución de electrodomésticos.

2. Productos y Disponibilidad

  1. Descripción de productos: Electro-estalvi SL comercializa aparatos electrodomésticos. Las características esenciales, fotografías e imágenes de los productos se muestran en las correspondientes fichas de producto con la mayor precisión posible.
  2. Disponibilidad y Stock: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de indisponibilidad sobrevenida o fin de existencias de un producto tras la realización del pedido, se informará inmediatamente al Cliente, ofreciéndole la posibilidad de cambiarlo por un producto similar o recibir la devolución íntegra del importe pagado en un plazo máximo de 14 días.

3. Precios e Impuestos

  1. Moneda e IVA: Todos los precios indicados en la página web están expresados en Euros (€ / EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
  2. Gastos de Envío: Los precios mostrados en las fichas de producto no incluyen los gastos de transporte, los cuales se desglosan de forma transparente al finalizar el proceso de compra (checkout).
  3. Modificación de Precios: Electro-estalvi SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que el precio aplicado a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación formal por parte del Cliente.

4. Proceso de Compra y Formalización del Pedido

  1. Procedimiento: Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar los electrodomésticos deseados, añadirlos al carrito de compra, facilitar los datos de envío y facturación requeridos y seleccionar el método de pago elegido.
  2. Confirmación del Pedido: Una vez completado el pago o solicitada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido con el número de pedido y el resumen detallado de los productos.
  3. Corrección de errores: El Cliente podrá corregir eventuales errores introducidos en sus datos poniéndose en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta Bancaria (Débito o Crédito): Visa y Mastercard mediante pasarela cifrada SSL bajo protocolo de seguridad 3D Secure.
  • Transferencia Bancaria: El pago deberá realizarse a la cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra en un plazo máximo de 3 días laborables, especificando como concepto el número de pedido. El pedido no se procesará hasta que el importe total sea acreditado en nuestra cuenta.

6. Envíos y Condiciones de Entrega

  • Ámbito geográfico: Realizamos envíos a España Peninsular.
  • Gastos de Envío: Tarifa única de 19,00 € (IVA incluido) por pedido.
  • Plazo de entrega total: De 3 a 5 días laborables, desglosados en:
    • Tiempo de manipulación/preparación: 1 a 2 días laborables.
    • Tiempo de tránsito: 2 a 3 días laborables.
  • Agencia de Transporte: Las entregas se realizarán en la dirección postal facilitada por el Cliente. Se facilitará un número de seguimiento (tracking) en cuanto el paquete salga del almacén.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

  1. Plazo de Devolución: El Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
  2. Condiciones: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado indebidamente y preferiblemente con su embalaje, accesorios y documentación original.
  3. Gastos de devolución: Si la devolución se debe a un cambio de opinión del Cliente, los gastos de transporte para hacer llegar el producto al almacén correrán a cargo del Cliente. Si se debe a un producto defectuoso o error de envío, Electro-estalvi SL asumirá el 100% de los gastos.
  4. Plazo y Forma de Reembolso: El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días laborables tras la recepción y verificación del estado del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

8. Garantía Legal de los Productos

  1. Plazo de Garantía: De conformidad con la legislación de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los electrodomésticos nuevos comercializados por Electro-estalvi SL disponen de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.
  2. Cobertura: La garantía cubre la reparación, sustitución o rebaja del precio/devolución cuando el producto presente un defecto de origen o fallo no derivado de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste natural por uso.
  3. Procedimiento: Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención aportando la factura de compra y una descripción del fallo.

9. Protección de Datos Personales

Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados por Electro-estalvi SL de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para mayor detalle, el Cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.

10. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación, el Cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención a través de:

  • Correo electrónico: contacto@electroestalvisl.es
  • Teléfono: +34 628 584 114
  • Dirección postal: Calle Josep Maria Gironella, 1 – BJ, 17005 Girona (Girona), España

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.

En caso de litigio o controversia en la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o a los órganos competentes fijados por la normativa de consumo aplicable.